FAQ

Hai dubbi o domande sui servizi di Sma Renew? Trova subito le risposte di cui hai bisogno. Esplora le categorie qui sotto per scoprire tutto quello che c’è da sapere su installazioni, tempistiche, normative e gestione delle pratiche.

Qualità e Processo di Rigenerazione

Cosa si intende per PC ``Rigenerato`` o ``Ricondizionato``?

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Un PC rigenerato è un dispositivo usato (spesso proveniente da fine leasing aziendali) che viene sottoposto a rigorosi test hardware, pulizia interna, sostituzione di componenti usurati e reinstallazione del software per tornare come nuovo.

Qual è la differenza tra un PC usato e uno rigenerato da noi?

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L’usato viene venduto “visto e piaciuto” da privati. Il nostro rigenerato è garantito, testato professionalmente, igienizzato e certificato per offrire prestazioni affidabili nel tempo.

Quali test vengono effettuati sui computer?

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Eseguiamo test su RAM, hard disk/SSD, integrità della scheda madre, porte di connessione, batteria e luminosità del display per assicurarci che ogni componente rispetti gli standard di fabbrica.

Le batterie dei portatili sono in buono stato?

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Sì, testiamo ogni batteria. Se la capacità non supera una soglia minima di efficienza, provvediamo alla sostituzione con una unità nuova o compatibile di alta qualità.

Il sistema operativo è incluso?

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Tutti i nostri PC vengono consegnati con Windows già installato e licenza attiva, pronti per essere accesi e utilizzati sin da subito.

Vengono puliti anche internamente?

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Assolutamente sì. Oltre alla pulizia estetica, ogni macchina viene aperta per rimuovere polvere e residui dalle ventole e dai dissipatori. Questo previene il surriscaldamento e garantisce la silenziosità del computer.

Che tipo di hard disk utilizzate per i rigenerati?

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Nella quasi totalità dei nostri processi di rigenerazione, sostituiamo i vecchi hard disk meccanici con nuovi SSD (Solid State Drive). Questo rende il PC fino a 10 volte più veloce rispetto alla sua configurazione originale.

Garanzia e Assistenza

I prodotti sono coperti da garanzia?

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Certamente. Offriamo una garanzia ufficiale su ogni prodotto rigenerato, tutelando il cliente contro qualsiasi difetto hardware non derivante da danni accidentali.

Cosa succede se il PC ha un problema dopo l'acquisto?

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Disponiamo di un centro assistenza interno. In caso di guasto coperto da garanzia, provvederemo alla riparazione o alla sostituzione del dispositivo nel minor tempo possibile.

Cosa succede se cambio idea dopo l'acquisto? (Diritto di recesso)

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Ai sensi di legge, hai 14 giorni di tempo dal ricevimento del prodotto per cambiare idea e richiedere il reso. Il PC dovrà essere restituito nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto, completo di tutti gli accessori e dell’imballo originale.

La garanzia copre anche i componenti software

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La garanzia copre i difetti hardware. Per quanto riguarda il software, offriamo supporto per problemi relativi alla prima attivazione del sistema operativo. Non copriamo invece danni causati da virus o installazioni di software non idonei effettuate dall’utente.

Fornite assistenza remota?

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Sì, per piccoli problemi di configurazione o driver, i nostri tecnici possono assistervi a distanza tramite software di controllo remoto, risolvendo il problema in tempo reale senza dover spedire il PC.

Risparmio e Sostenibilità

Quanto si risparmia acquistando un rigenerato rispetto al nuovo?

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Il risparmio è notevole e può variare dal 40% fino al 70% rispetto al prezzo di listino del prodotto nuovo, a parità di prestazioni professionali.

Perché acquistare rigenerato è una scelta ecologica?

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Scegliere un PC rigenerato riduce i rifiuti elettronici (e-waste) e risparmia le risorse necessarie per produrre nuovi dispositivi, contribuendo attivamente all’economia circolare.

I vostri PC provengono da circuiti affidabili?

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Sì, selezioniamo esclusivamente stock provenienti da ambienti aziendali e professionali (linee Business). Sono macchine costruite con materiali più resistenti e duraturi rispetto a quelle che si trovano comunemente nella grande distribuzione.

Posso permutare il mio vecchio usato?

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Valutiamo caso per caso la possibilità di ritiro dell’usato a fronte dell’acquisto di un nostro rigenerato, previa verifica tecnica delle condizioni del vostro vecchio dispositivo.

Estetica e Gradi di Usura

I PC presentano segni di usura estetici

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Utilizziamo una classificazione a “Gradi” (es. Grado A, B). Il Grado A indica prodotti esteticamente eccellenti, mentre i gradi inferiori possono presentare lievi graffi, compensati da un prezzo ancora più vantaggioso.

Le foto sul sito sono reali?

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Le immagini sono rappresentative del modello. Su richiesta, possiamo fornire foto dettagliate del prodotto specifico che stai acquistando per garantirti la massima trasparenza.

Cosa si intende per ``Grado A-``?

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È una via di mezzo ideale: il PC è perfetto a livello hardware, ma presenta dei segni minimi di usura sulla scocca (come piccoli graffietti invisibili a schermo acceso) che ci permettono di offrirtelo a un prezzo ancora più competitivo.

Le tastiere hanno il layout italiano?

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Sì, garantiamo sempre il layout italiano. Se il PC originale proviene da mercati esteri, applichiamo degli appositi kit di sticker professionali e resistenti per rendere la tastiera 100% italiana e conforme all’uso standard.

Personalizzazione e Upgrade

Posso richiedere un aumento della RAM o dell'SSD?

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Certamente. In fase d’ordine o contattandoci, è possibile richiedere upgrade hardware per adattare il PC alle tue specifiche esigenze di lavoro o studio.

I PC rigenerati sono adatti per il gaming o la grafica?

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Disponiamo di diverse linee: dalle workstation professionali per ufficio ai PC più potenti adatti per editing video, grafica 3D e gaming leggero.

Posso richiedere l'installazione di programmi specifici?

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Oltre al sistema operativo, su richiesta possiamo installare pacchetti software open-source (come LibreOffice o browser specifici) per consegnarti una macchina pronta al lavoro secondo le tue abitudini.

È possibile estendere la memoria di archiviazione in futuro?

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Certamente. La maggior parte dei nostri modelli permette espansioni future. Potrai contattarci in qualsiasi momento per acquistare un disco più capiente o aggiungere un secondo supporto di memoria.

Spedizioni e Pagamenti

Come vengono imballati i computer per la spedizione?

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Utilizziamo imballaggi specifici anti-urto e protezioni rinforzate per garantire che il computer arrivi integro e perfettamente funzionante a destinazione.

Quali sono i tempi di consegna?

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Solitamente la spedizione avviene entro 24/48 ore lavorative dalla conferma dell’ordine.

Fornite fattura per possessori di Partita IVA?

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Sì, emettiamo fattura elettronica per ogni acquisto. È sufficiente inserire i dati fiscali durante il checkout.

È possibile pagare a rate?

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Sì, sul nostro sito puoi dilazionare il pagamento (ad esempio in 3 rate senza interessi) selezionando servizi come PayPal, Klarna o Scalapay direttamente al momento del checkout.

Cosa devo fare se il pacco arriva danneggiato?

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Consigliamo sempre di accettare il pacco “con riserva” se noti ammaccature sull’imballo esterno. In ogni caso, contattaci immediatamente: la tua spedizione è assicurata e provvederemo subito a risolvere il problema.

Posso pagare in contanti?

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Il pagamento in contanti è accettato esclusivamente per il ritiro a mano presso la nostra sede, nel rispetto dei limiti di legge vigenti.