FAQ

Hai dubbi o domande sui servizi di Sma Renew? Trova subito le risposte di cui hai bisogno. Esplora le categorie qui sotto per scoprire tutto quello che c’è da sapere su installazioni, tempistiche, normative e gestione delle pratiche.
Qualità e Processo di Rigenerazione
Un PC rigenerato è un dispositivo usato (spesso proveniente da fine leasing aziendali) che viene sottoposto a rigorosi test hardware, pulizia interna, sostituzione di componenti usurati e reinstallazione del software per tornare come nuovo.
L’usato viene venduto “visto e piaciuto” da privati. Il nostro rigenerato è garantito, testato professionalmente, igienizzato e certificato per offrire prestazioni affidabili nel tempo.
Eseguiamo test su RAM, hard disk/SSD, integrità della scheda madre, porte di connessione, batteria e luminosità del display per assicurarci che ogni componente rispetti gli standard di fabbrica.
Sì, testiamo ogni batteria. Se la capacità non supera una soglia minima di efficienza, provvediamo alla sostituzione con una unità nuova o compatibile di alta qualità.
Tutti i nostri PC vengono consegnati con Windows già installato e licenza attiva, pronti per essere accesi e utilizzati sin da subito.
Assolutamente sì. Oltre alla pulizia estetica, ogni macchina viene aperta per rimuovere polvere e residui dalle ventole e dai dissipatori. Questo previene il surriscaldamento e garantisce la silenziosità del computer.
Nella quasi totalità dei nostri processi di rigenerazione, sostituiamo i vecchi hard disk meccanici con nuovi SSD (Solid State Drive). Questo rende il PC fino a 10 volte più veloce rispetto alla sua configurazione originale.
Garanzia e Assistenza
Certamente. Offriamo una garanzia ufficiale su ogni prodotto rigenerato, tutelando il cliente contro qualsiasi difetto hardware non derivante da danni accidentali.
Disponiamo di un centro assistenza interno. In caso di guasto coperto da garanzia, provvederemo alla riparazione o alla sostituzione del dispositivo nel minor tempo possibile.
Ai sensi di legge, hai 14 giorni di tempo dal ricevimento del prodotto per cambiare idea e richiedere il reso. Il PC dovrà essere restituito nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto, completo di tutti gli accessori e dell’imballo originale.
La garanzia copre i difetti hardware. Per quanto riguarda il software, offriamo supporto per problemi relativi alla prima attivazione del sistema operativo. Non copriamo invece danni causati da virus o installazioni di software non idonei effettuate dall’utente.
Sì, per piccoli problemi di configurazione o driver, i nostri tecnici possono assistervi a distanza tramite software di controllo remoto, risolvendo il problema in tempo reale senza dover spedire il PC.
Risparmio e Sostenibilità
Il risparmio è notevole e può variare dal 40% fino al 70% rispetto al prezzo di listino del prodotto nuovo, a parità di prestazioni professionali.
Scegliere un PC rigenerato riduce i rifiuti elettronici (e-waste) e risparmia le risorse necessarie per produrre nuovi dispositivi, contribuendo attivamente all’economia circolare.
Sì, selezioniamo esclusivamente stock provenienti da ambienti aziendali e professionali (linee Business). Sono macchine costruite con materiali più resistenti e duraturi rispetto a quelle che si trovano comunemente nella grande distribuzione.
Valutiamo caso per caso la possibilità di ritiro dell’usato a fronte dell’acquisto di un nostro rigenerato, previa verifica tecnica delle condizioni del vostro vecchio dispositivo.
Estetica e Gradi di Usura
Utilizziamo una classificazione a “Gradi” (es. Grado A, B). Il Grado A indica prodotti esteticamente eccellenti, mentre i gradi inferiori possono presentare lievi graffi, compensati da un prezzo ancora più vantaggioso.
Le immagini sono rappresentative del modello. Su richiesta, possiamo fornire foto dettagliate del prodotto specifico che stai acquistando per garantirti la massima trasparenza.
È una via di mezzo ideale: il PC è perfetto a livello hardware, ma presenta dei segni minimi di usura sulla scocca (come piccoli graffietti invisibili a schermo acceso) che ci permettono di offrirtelo a un prezzo ancora più competitivo.
Sì, garantiamo sempre il layout italiano. Se il PC originale proviene da mercati esteri, applichiamo degli appositi kit di sticker professionali e resistenti per rendere la tastiera 100% italiana e conforme all’uso standard.
Personalizzazione e Upgrade
Certamente. In fase d’ordine o contattandoci, è possibile richiedere upgrade hardware per adattare il PC alle tue specifiche esigenze di lavoro o studio.
Disponiamo di diverse linee: dalle workstation professionali per ufficio ai PC più potenti adatti per editing video, grafica 3D e gaming leggero.
Oltre al sistema operativo, su richiesta possiamo installare pacchetti software open-source (come LibreOffice o browser specifici) per consegnarti una macchina pronta al lavoro secondo le tue abitudini.
Certamente. La maggior parte dei nostri modelli permette espansioni future. Potrai contattarci in qualsiasi momento per acquistare un disco più capiente o aggiungere un secondo supporto di memoria.
Spedizioni e Pagamenti
Utilizziamo imballaggi specifici anti-urto e protezioni rinforzate per garantire che il computer arrivi integro e perfettamente funzionante a destinazione.
Solitamente la spedizione avviene entro 24/48 ore lavorative dalla conferma dell’ordine.
Sì, emettiamo fattura elettronica per ogni acquisto. È sufficiente inserire i dati fiscali durante il checkout.
Sì, sul nostro sito puoi dilazionare il pagamento (ad esempio in 3 rate senza interessi) selezionando servizi come PayPal, Klarna o Scalapay direttamente al momento del checkout.
Consigliamo sempre di accettare il pacco “con riserva” se noti ammaccature sull’imballo esterno. In ogni caso, contattaci immediatamente: la tua spedizione è assicurata e provvederemo subito a risolvere il problema.
Il pagamento in contanti è accettato esclusivamente per il ritiro a mano presso la nostra sede, nel rispetto dei limiti di legge vigenti.
