TERMINI E CONDIZIONI

Termini e Condizioni di Servizio

Benvenuti su smarenew.com. L’accesso e l’uso di questo sito, così come l’acquisto dei prodotti e dei servizi, presuppongono la lettura, la conoscenza e l’accettazione di questi Termini e Condizioni.

  1. Oggetto del Contratto

Smarenew SRL (di seguito “SMA Renew”) offre in vendita prodotti informatici rigenerati (notebook, desktop, componenti) e servizi di assistenza tecnica professionale (remota e in laboratorio). I prodotti rigenerati possono presentare lievi segni di usura estetica che non ne pregiudicano il funzionamento, come specificato nelle schede prodotto.

  1. Prezzi e Modalità di Pagamento

Tutti i prezzi sono indicati in Euro e comprensivi di IVA (ove applicabile secondo il regime fiscale del bene).

  • Metodi accettati: Carte di Credito/Debito, PayPal, Bonifico Bancario, Klarna (rateale).
  • Carta del Docente: Accettiamo i voucher ministeriali per l’acquisto di hardware e software compatibili. Il cliente è tenuto a generare il buono per “Negozio Online” e comunicare il codice tramite i canali indicati.

2.1 Regime Fiscale (Regime del Margine): Salvo dove diversamente specificato, le vendite dei prodotti rigenerati effettuate su smarenew.com sono soggette al Regime del Margine ai sensi dell’Art. 36 del D.L. 41/1995 e successive modifiche. Pertanto, l’imposta (IVA) non è esposta separatamente in fattura e non è detraibile da parte dell’acquirente. Il prezzo indicato nel carrello è da intendersi come prezzo finito (IVA inclusa ma non scorporabile).

  1. Servizi di Assistenza Remota (AnyDesk)

L’assistenza remota fuori garanzia è un servizio a pagamento erogato tramite il software AnyDesk.

  • L’acquisto dei ticket (30 o 60 minuti) è preventivo all’erogazione del servizio.
  • L’intervento tecnico non garantisce la risoluzione di problemi legati a guasti hardware occulti, ma copre il tempo della diagnosi professionale effettuata dal tecnico.
  • SMA Renew non è responsabile per perdite di dati durante l’intervento: il cliente è tenuto a effettuare un backup prima della sessione remota.
  1. Riparazioni in Laboratorio e Moduli Obbligatori

Per ogni intervento fisico presso la nostra sede di Valenzano (BA), il cliente deve:

  1. Compilare il Modulo di Assistenza con i propri dati e la descrizione del guasto.
  2. Firmare il Modulo di Autorizzazione, fornendo il consenso esplicito al trattamento dei dati e all’intervento tecnico sul dispositivo (incluso l’eventuale spostamento o formattazione dei dati necessari al ripristino).
  3. SMA Renew declina ogni responsabilità per la perdita di dati non salvati dal cliente prima della consegna del dispositivo.
  1. Spedizioni e Consegna

Le spedizioni vengono effettuate tramite corriere espresso su tutto il territorio nazionale.

  • I tempi di consegna sono generalmente di 24/48 ore lavorative dalla conferma dell’ordine (salvo isole o zone remote).
  • La merce viaggia a rischio del fornitore fino alla consegna; il cliente è tenuto a controllare l’integrità del pacco al momento della ricezione.
  1. Garanzia sui Prodotti

Tutti i prodotti rigenerati sono coperti dalla garanzia legale di conformità secondo la legge italiana.

  • La garanzia copre esclusivamente i difetti hardware preesistenti.
  • Sono esclusi dalla garanzia danni accidentali, manomissioni dei sigilli, danni da liquidi o software installato dal cliente che comprometta il sistema.
  1. Diritto di Recesso e Rimborsi

Il cliente ha diritto di recedere dal contratto entro 14 giorni dal ricevimento della merce, come specificato nell’apposita “Informativa sui Rimborsi” presente sul sito.

  1. Foro Competente

Per ogni controversia derivante dai presenti Termini e Condizioni o dall’uso del sito, sarà competente in via esclusiva il Foro di Bari.

 

  • Termini e condizioni del servizio ??? (è nel vecchio sito)
  • Informativa sui rimborsiù

 

Per garantire una gestione rapida e sicura della tua pratica, segui questi passaggi obbligatori:

  1. Contatto Preliminare: Inviaci un messaggio su WhatsApp (349 78 79 320) o un’email a smarenew@gmail.com descrivendo il motivo del reso o il guasto riscontrato.
  2. Compilazione Modulo di Assistenza: Ti invieremo (o potrai scaricare qui) il nostro Modulo di Assistenza. Dovrai compilarlo con tutti i tuoi dati, i dettagli del prodotto e la descrizione del problema. Questo modulo deve essere inserito all’interno del pacco.
  3. Modulo di Autorizzazione e Consenso: Per permetterci di intervenire sul tuo dispositivo, è necessario firmare il Modulo di Autorizzazione. Con questo documento ci autorizzi a:
    • Effettuare interventi tecnici hardware e software.
    • Gestire i dati presenti nel dispositivo (ove necessario per il ripristino).
    • Spostare o backuppare i dati del cliente secondo le necessità tecniche concordate.
  4. Spedizione: Una volta compilati e firmati i moduli, imballa con cura il dispositivo e spediscilo a: SMA Renew – Via Rocco Scotellaro 25-29, 70010 Valenzano (BA).

Importante: Non potremo iniziare alcun intervento tecnico o procedere al rimborso senza aver ricevuto i moduli firmati in ogni loro parte.