Termini e Condizioni di Servizio

Benvenuti su smarenew.com. L’accesso e l’uso di questo sito, così come l’acquisto dei prodotti e dei servizi, presuppongono la lettura, la conoscenza e l’accettazione di questi Termini e Condizioni.

1. Oggetto del Contratto Smarenew SRL (di seguito “SMA Renew”) offre in vendita prodotti informatici rigenerati (notebook, desktop, componenti) e servizi di assistenza tecnica professionale (remota e in laboratorio). I prodotti rigenerati possono presentare lievi segni di usura estetica che non ne pregiudicano il funzionamento, come specificato nelle schede prodotto.
2. Prezzi e Modalità di Pagamento Tutti i prezzi sono indicati in Euro e comprensivi di IVA (ove applicabile secondo il regime fiscale del bene). Metodi accettati: Carte di Credito/Debito, PayPal, Bonifico Bancario, Klarna (rateale). Carta del Docente: Accettiamo i voucher ministeriali per l’acquisto di hardware e software compatibili. Il cliente è tenuto a generare il buono per “Negozio Online” e comunicare il codice tramite i canali indicati. 2.1 Regime Fiscale (Regime del Margine): Salvo dove diversamente specificato, le vendite dei prodotti rigenerati effettuate su smarenew.com sono soggette al Regime del Margine ai sensi dell’Art. 36 del D.L. 41/1995 e successive modifiche. Pertanto, l’imposta (IVA) non è esposta separatamente in fattura e non è detraibile da parte dell’acquirente. Il prezzo indicato nel carrello è da intendersi come prezzo finito (IVA inclusa ma non scorporabile).
3. Servizi di Assistenza Remota (AnyDesk) L’assistenza remota fuori garanzia è un servizio a pagamento erogato tramite il software AnyDesk. L’acquisto dei ticket (30 o 60 minuti) è preventivo all’erogazione del servizio. L’intervento tecnico non garantisce la risoluzione di problemi legati a guasti hardware occulti, ma copre il tempo della diagnosi professionale effettuata dal tecnico. SMA Renew non è responsabile per perdite di dati durante l’intervento: il cliente è tenuto a effettuare un backup prima della sessione remota.
4. Riparazioni in Laboratorio e Moduli Obbligatori Per ogni intervento fisico presso la nostra sede di Valenzano (BA), il cliente deve:

• Compilare il Modulo di Assistenza con i propri dati e la descrizione del guasto.
• Firmare il Modulo di Autorizzazione, fornendo il consenso esplicito al trattamento dei dati e all’intervento tecnico sul dispositivo (incluso l’eventuale spostamento o formattazione dei dati necessari al ripristino).
• SMA Renew declina ogni responsabilità per la perdita di dati non salvati dal cliente prima della consegna del dispositivo.

5. Spedizioni e Consegna Le spedizioni vengono effettuate tramite corriere espresso su tutto il territorio nazionale. I tempi di consegna sono generalmente di 24/48 ore lavorative dalla conferma dell’ordine (salvo isole o zone remote). La merce viaggia a rischio del fornitore fino alla consegna; il cliente è tenuto a controllare l’integrità del pacco al momento della ricezione.
6. Garanzia sui Prodotti Tutti i prodotti rigenerati sono coperti dalla garanzia legale di conformità secondo la legge italiana. La garanzia copre esclusivamente i difetti hardware preesistenti. Sono esclusi dalla garanzia danni accidentali, manomissioni dei sigilli, danni da liquidi o software installato dal cliente che comprometta il sistema.
7. Diritto di Recesso e Rimborsi Ai sensi dell’art. 52 e seguenti del Codice del Consumo, il cliente ha diritto di recedere dal contratto entro 14 giorni dal ricevimento della merce. In ottemperanza all’art. 54-bis del Codice del Consumo (D.Lgs. 209/2025), per esercitare tale diritto, il cliente deve utilizzare l’apposito pulsante digitale “Rimborsi e Resi”  presente sul nostro sito web, dove troverà le modalità operative, la gestione delle spese di spedizione e potrà compilare l’apposito modulo online.
8. Foro Competente Per ogni controversia derivante dai presenti Termini e Condizioni o dall’uso del sito, sarà competente in via esclusiva il Foro di Bari.